Откуда берётся спам в мессенджерах
Мессенджеры привязаны к номеру телефона. Если ваш номер попал в утёкшие базы или его видно в открытых объявлениях и профилях, на него могут приходить сообщения от незнакомых людей. Кроме того, спамеры находят пользователей через общие группы, публичные чаты и поиск по имени. Автоматические программы отправляют сообщения тысячам людей подряд с рекламой, приглашениями в чаты или ссылками.
Часть таких сообщений — просто реклама. Другая — приманки для обмана: предложения «лёгкого заработка», «инвестиций», «проголосовать за ребёнка», «получить приз». Они содержат ссылки на поддельные страницы или просят перейти в другой чат, где мошенники ведут разговор. Иногда сообщения приходят от знакомых, чьи аккаунты взломаны.
Нужно различать: отписаться от рекламы можно, а от мошеннического сообщения лучше защититься настройками. Пока вы не ответили, спамер не знает, что за номером живой человек. Ответ, переход по ссылке и даже нажатие кнопки могут подтвердить активность и привлечь новые сообщения.
Отдельно упомянем ботов и автоматические аккаунты. Они пишут шаблонные сообщения, часто с одинаковыми фразами и ссылками, и почти никогда не отвечают на уточняющие вопросы по сути. Если собеседник уходит от прямого вопроса или повторяет одну и ту же заготовку, скорее всего, вы разговариваете с программой. Это ещё одна причина не тратить время на переписку: сразу блокируйте и жалуйтесь.
Настройки приватности, которые уменьшают поток
Основные настройки похожи в разных мессенджерах, названия зависят от приложения. Ищите раздел конфиденциальности или приватности.
| Настройка | Разумное значение | Эффект |
|---|---|---|
| Видимость номера телефона | Никто или только контакты | Меньше шансов найти вас по номеру |
| Кто может писать | Контакты или ограниченный круг, если функция есть | Меньше сообщений от незнакомых |
| Кто может добавлять в группы | Только контакты | Меньше навязанных чатов |
| Кто может звонить | Контакты | Меньше нежелательных вызовов |
| Автозагрузка медиа | Отключить для незнакомых чатов | Меньше риска от вредоносных файлов |
| Предварительный просмотр ссылок | По усмотрению | Меньше случайных переходов |
Ограничение входящих сообщений от незнакомых есть не во всех приложениях, а там, где есть, оно называется по-разному. Если такой функции нет, используйте блокировку и жалобы. Названия пунктов зависят от версии приложения, поэтому изучайте раздел приватности внимательно.
Блокировка и жалобы: как это делается
Если незнакомец написал вам, не отвечайте. Откройте чат, нажмите на имя или название и найдите пункты «заблокировать» и «пожаловаться на спам». Жалоба сообщает сервису о нарушителе и помогает другим пользователям. Часто одним действием можно заблокировать пользователя и удалить чат. Если спам идёт из группы или канала, покиньте её и отметьте как спам.
Если вы получили приглашение в группу от незнакомца, не заходите в неё. Внутри могут быть фальшивые «участники», которые расхваливают заработок, чтобы вовлечь вас. Автоматические аккаунты имитируют оживлённое общение. Покинув группу, вы сокращаете риск повторных приглашений.
Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений и не отправляйте никому коды подтверждения. Если сообщение пришло от знакомого, но выглядит странно, уточните у него другим способом: возможно, его аккаунт взломан. О такой схеме подробнее написано в статье про просьбы друга занять денег.
Порядок настройки по шагам
Настройте защиту один раз и проверяйте раз в несколько месяцев:
- Откройте настройки приложения и найдите раздел приватности.
- Скройте номер телефона от всех, кроме контактов, или полностью.
- Ограничьте круг тех, кто может писать вам и добавлять в группы.
- Отключите автозагрузку файлов из чатов с незнакомыми.
- Просмотрите список групп и каналов и покиньте ненужные.
- Заблокируйте и пометьте как спам последних нежелательных отправителей.
- Включите двухэтапную защиту аккаунта и проверьте связанные устройства.
- Не публикуйте номер в открытых профилях и объявлениях без необходимости.
Отдельно поговорите с детьми и старшими родственниками: попросите их не отвечать незнакомым и показывать вам странные сообщения. Простые правила и спокойное отношение лучше запретов, потому что человек, который не боится обсуждать ошибки, быстрее просит о помощи.
Признаки сообщений-приманок
Не всякий спам вреден одинаково. Обратите внимание на признаки, которые повышают риск:
- обещание высокого дохода без усилий и просьба перейти в другой чат;
- просьба проголосовать, перейти по ссылке или ввести код;
- «сотрудник» банка или госслужбы, пишущий в мессенджере первым;
- предложение «работы» с предоплатой, «залогом» или обучением;
- сообщение от «знакомого» с просьбой помочь деньгами;
- вложенный файл или установочный пакет, который предлагают открыть или запустить.
Единственная безопасная реакция на такие сообщения — не отвечать, заблокировать и, при необходимости, пожаловаться. Если вы уже ответили или перешли по ссылке, не паникуйте, но проверьте аккаунт: завершите незнакомые сеансы, смените пароли, включите двухэтапную защиту. Если вводили данные карты, обратитесь в банк. Если сообщили код, действуйте по порядку из статьи о том, что делать, если назвали код из SMS.
Пределы защиты и привычки
Убрать спам полностью нельзя: пока номер известен, кто-то может попробовать написать. Но можно сделать так, чтобы сообщения не доходили или не приносили вреда. Не сообщайте номер незнакомым, не оставляйте его на сайтах без необходимости и рассмотрите отдельный номер для регистраций и объявлений. Сообщения от неизвестных воспринимайте как рекламу, пока не доказано обратное. Не реагируйте на срочность и лесть.
Если ваш аккаунт начал рассылать спам без вашего участия, немедленно завершите все сеансы, смените пароли и включите двухэтапную защиту: вероятно, аккаунт взломан. Предупредите контакты другим способом. Поддерживайте приложение и систему в актуальном состоянии: обновления закрывают известные уязвимости. И помните, что главное средство против приманок — спокойная привычка не спешить и не отвечать на сообщения, которых вы не ждали.