Первые минуты: ничего не ломайте
Уведомление о сбое диска пугает, но самое неправильное, что можно сделать, — действовать в спешке. Сначала остановитесь и выясните, что именно сообщает хранилище: какой диск отмечен, в каком состоянии массив, работает ли он в деградированном режиме или остановился.
Массив с избыточностью, например зеркало, в такой ситуации обычно продолжает работать без потери данных, но резерв исчерпан: ещё один отказ может оказаться критическим. Массив без избыточности при отказе одного диска теряет данные полностью.
Не выключайте хранилище рывком и не вытаскивайте диски наугад. Не запускайте на нём тяжёлые операции, например массовое копирование всего содержимого: нагрузка на оставшиеся диски в этот момент повышена, поэтому копируйте только самое ценное. Запишите сообщения системы и сделайте их снимок экрана, это пригодится при обращении в поддержку.
Проверьте резервную копию до любых действий
Перестройка массива — это период повышенного риска. Поэтому, пока всё читается, убедитесь, что у вас есть свежая копия важных данных на другом носителе. Массив не заменяет копию, как объясняется в материале о RAID дома.
Если копия давняя, скопируйте самое ценное на внешний диск сейчас, начав с наиболее важных папок. Не рассчитывайте, что массив переживёт перестройку: чаще всего так и бывает, но второй отказ или ошибка чтения при перестройке случаются.
После этого посмотрите на состояние остальных дисков по диагностическим параметрам. Если другой диск показывает предупреждения, замена может понадобиться не единственному накопителю. Подробнее о проверке состояния — в материале о диагностике диска.
Таблица: что означает состояние и как реагировать
Названия состояний различаются у производителей, ниже общий смысл.
| Состояние | Что это значит | Реакция |
|---|---|---|
| Работает в деградированном режиме | один диск отказал, данные доступны | копия данных, замена диска |
| Идёт перестройка | данные восстанавливаются на новый диск | не нагружать, не выключать |
| Массив остановлен | недостаточно дисков для работы | не пытаться «пересоздавать» массив, обращаться к инструкции или специалисту |
| Диск отключён, но проходит проверку | возможен сбой кабеля или питания | проверить подключение |
| Несколько дисков с ошибками | риск потери данных высок | срочная копия, консультация |
Слово «пересоздать» в этой таблице неслучайно: создание нового массива поверх старого стирает данные.
Замена диска по шагам
Порядок действий для типичного домашнего хранилища:
- Определите отказавший диск по номеру отсека и серийному номеру в интерфейсе и сверьте с наклейкой на самом диске.
- Подберите диск замены, совместимый по интерфейсу и по размеру: он не должен быть меньше заменяемого. Лучше сверяться со списком совместимости из документации производителя.
- Следуйте инструкции к вашему устройству: некоторые модели допускают замену без выключения, другие требуют остановить хранилище.
- Извлеките неисправный диск, установите новый в тот же отсек, дайте системе распознать его.
- Запустите перестройку, если она не началась автоматически.
- Дождитесь завершения. Время зависит от объёма и нагрузки и может занять часы или дни.
После перестройки проверьте состояние массива и сделайте новую копию данных.
Как подготовиться к следующему отказу
Диски выходят из строя рано или поздно, поэтому лучше подготовиться заранее. Включите уведомления на почту или в приложение, чтобы узнавать о проблеме сразу. Периодически запускайте плановую проверку дисков по диагностике, если хранилище это умеет.
Подумайте о запасном диске: он сокращает время простоя. Не покупайте все диски массива одной партии, если есть возможность, так как однотипные накопители могут стареть примерно одинаково. Сохраните описание конфигурации массива и пароли администратора отдельно от самого хранилища.
И главное: поддерживайте актуальную копию на независимом носителе. Выбор дисков и режимов описан в материале о подборе дисков для NAS, а базовая настройка — в инструкции по домашнему NAS.
Типичные ошибки и когда звать специалиста
Нередко данные теряются не из-за самой поломки, а из-за неверных действий после неё. Типичные ошибки: извлечение не того диска, из-за чего массив теряет сразу два накопителя; пересоздание массива поверх старого, которое стирает данные; установка диска меньшего размера; прерывание перестройки выключением питания; игнорирование предупреждений от других дисков.
Ещё одна ошибка — откладывание замены. Массив в деградированном режиме работает, поэтому кажется, что спешить некуда. Но каждый день без избыточности увеличивает вероятность второго отказа, после которого данные могут оказаться недоступны.
Наконец, нередко пользователи забывают о резервной копии и считают, что массив достаточно надёжен. Именно об этом заблуждении подробно написано в материале о том, нужен ли RAID дома. Хорошая привычка перед любой заменой — сначала убедиться, что важное скопировано.
Некоторые ситуации лучше не решать самостоятельно. Если массив остановился и не запускается, если отказали сразу несколько дисков, если хранилище издаёт необычные звуки или не определяется после замены, дальнейшие эксперименты могут усугубить положение.
До обращения к специалисту соберите информацию: модель хранилища, режим массива, число и модели дисков, сообщения об ошибках и порядок событий, которые привели к проблеме. Не форматируйте диски и не создавайте массив заново. Если возможно, пометьте порядок дисков по отсекам, прежде чем вынимать их.
Уточните у производителя хранилища, предусмотрена ли техническая поддержка и какие инструменты восстановления он рекомендует. Для особо ценных данных профессиональное восстановление может быть разумным шагом, но заранее уточняйте условия и сроки.
Хорошая страховка — документ с описанием вашего хранилища: модель, режим массива, расположение дисков по отсекам, дата установки и место хранения копии. Такая памятка экономит время и нервы в момент аварии, когда решения приходится принимать быстро и без подсказок.
И последнее: после успешной замены не забудьте вернуться к обычным привычкам. Проверьте, что уведомления работают, что новая копия данных создана, что документация обновлена, а неисправный диск помечен и не попадёт обратно в хранилище. Перед утилизацией старого диска очистите его, как описано в материалах о безопасном удалении данных.