Перед началом: проверьте, что подходит вашей сети
Принтеры с беспроводным модулем нередко умеют работать только в диапазоне 2,4 ГГц. Если ваш роутер объединил диапазоны под одним названием, устройство может не найти сеть или подключаться нестабильно. В таком случае временно отделите диапазон 2,4 ГГц в настройках роутера или воспользуйтесь отдельным именем сети для него.
Также заранее найдите пароль от Wi-Fi и убедитесь, что тип защиты поддерживается принтером: очень старые модели не знают современных режимов шифрования. Если принтеру не удаётся подключиться, а пароль верный, причина чаще всего в этом несоответствии, а не в самом устройстве.
Способы подключения принтера к сети
Существует три распространённых пути. Первый: мастер настройки в меню самого принтера. Вы выбираете сеть из списка, вводите пароль на экране или клавишами, и устройство подключается. Второй: приложение производителя на телефоне, которое передаёт параметры сети на принтер во время первичной настройки. Третий: кнопка защищённой настройки на роутере и на принтере, которая соединяет их без ввода пароля. Этот способ проще, но защищённая настройка по кнопке иногда отключена в роутере из соображений безопасности.
Если принтер без экрана, чаще всего используют приложение либо временное соединение по кабелю. После подключения принтер получает адрес в сети, и его можно найти в списке клиентов роутера.
Настройка печати с телефона
Современные системы на телефонах поддерживают печать по сети без установки драйверов: принтер объявляет себя в сети, и телефон его находит. Откройте документ, выберите действие печати и укажите принтер в списке. Если принтера нет, убедитесь, что телефон подключён к той же сети, а не к гостевой или мобильной, и что на телефоне включён компонент печати.
Приложение производителя обычно добавляет функции: сканирование, проверку уровня чернил или тонера, обслуживание. Устанавливайте только приложения из официальных магазинов. Проверьте результат пробной печатью небольшого документа.
Закрепление адреса
После подключения по Wi-Fi адрес принтера может меняться при каждом перезапуске роутера. Чтобы печать не пропадала неожиданно, закрепите адрес: сделайте в роутере резервирование для этого устройства либо задайте адрес вручную в настройках принтера. Затем сравните адрес в настройках компьютера, если принтер добавлен по IP: он должен совпадать.
Если вы часто переносите принтер, не полагайтесь на статический адрес, привязанный к одной сети. Достаточно резервирования: оно действует только на конкретном роутере.
Проверьте и время работы: принтер, который ночью выключается по расписанию, утром снова получит адрес, и резервирование обеспечивает, что он будет тем же самым. Это избавит вас от неожиданных сбоев в понедельник утром.
Почему принтер то появляется, то пропадает
Слабый сигнал — самая частая причина. Стены и большие расстояния снижают качество связи, и принтер отвечает с задержками. Переставьте роутер ближе либо принтер к нему, чтобы проверить гипотезу. Также принтер уходит в спящий режим и теряет связь; на первом обращении печать может задерживаться, и это нормально, если через несколько секунд задание проходит.
Другие причины: переключение роутера на другой канал или диапазон, обновление прошивки роутера со сбросом настроек, включённая изоляция клиентов, при которой устройства в сети не видят друг друга. Если изоляция включена для основной сети, отключите её; она подходит для гостевой, но не для домашних устройств.
Что проверить, когда печать не идёт
Идите от простого к сложному. Включён ли принтер и нет ли ошибок на его экране. Подключён ли он к нужной сети: посмотрите сведения о сети на самом устройстве. Виден ли его адрес из компьютера: проверьте командой ping. Нет ли застрявших заданий в очереди. Тот ли принтер выбран по умолчанию.
Если ничего не помогло, сбросьте сетевые настройки принтера и подключите его заново. Это часто решает проблему после смены пароля Wi-Fi: устройство продолжает искать сеть со старым паролем и не может подключиться.
Запомните и простой признак: если принтер печатает с одного устройства, а с другого нет, проблема не в принтере и не в сети в целом, а в настройках именно второго устройства: неверный драйвер, старый адрес или выбранный не тот принтер. Если не печатает ни одно, начните с самого принтера и роутера.