Что на самом деле переносится вместе с SIM
Номер телефона хранится не в аппарате, а в учётной записи абонента, которая связана с SIM-картой. Поэтому при простой перестановке карты в другой телефон звонки и SMS продолжат приходить на тот же номер. Но вместе с картой не переезжает остальное, и на этом часто возникают ошибочные ожидания.
Что остаётся привязано к карте:
- сам номер и возможность звонить и принимать вызовы;
- настройки услуг, подключённых на стороне сети;
- PIN-код карты, если он включён.
Что нужно переносить отдельно:
- контакты, если они сохранены в аккаунте или памяти телефона, а не на карте;
- сообщения, фотографии и приложения;
- сессии мессенджеров и банковских приложений;
- приложения для кодов подтверждения, которые привязаны к устройству.
Контакты, записанные в память SIM-карты, перенесутся вместе с ней, но этот способ сегодня используется редко, и объём памяти карты ограничен. Если вы не помните, где хранятся ваши записи, проверьте это до переезда.
Формат карты и слот: проверяем до покупки адаптера
Одна из частых причин, по которой карта «не встаёт», в различии форматов. Карты бывают разных размеров, и новые телефоны, как правило, используют карты малого формата. Старую карту обычно можно заменить на карту нужного формата у оператора, сохранив номер; условия уточняйте у оператора.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Формат карты совпадает с новым слотом | Просто переставьте карту |
| Карта больше слота | Замена карты на нужный формат с сохранением номера |
| В новом телефоне только eSIM | Потребуется профиль eSIM, а не физическая карта |
| Новый телефон с двумя слотами | Выберите, какую карту использовать для данных и звонков |
| Слот гибридный | Вторая SIM и карта памяти могут делить один слот |
Не стоит подрезать карту самостоятельно или подкладывать самодельные переходники: контакты легко повредить, и тогда телефон перестанет видеть карту. О таких симптомах рассказано в материале про то, что делать, если телефон не определяет SIM. Подробности про встроенные профили вы найдёте на страницах про eSIM.
Порядок действий в день переезда
Чтобы не остаться без кодов подтверждения и без связи, разумно действовать по плану. Большая часть времени уйдёт не на саму карту, а на подготовку аккаунтов.
- Сделайте резервную копию старого телефона и убедитесь, что контакты синхронизированы с аккаунтом.
- Проверьте, где хранятся коды для двухфакторной защиты. Если они в приложении-аутентификаторе, перенесите их по инструкции, пока старый телефон ещё работает.
- Выпишите или сохраните пароли и способы входа для важных сервисов.
- Выключите старый телефон и аккуратно достаньте карту скрепкой для слота или специальным инструментом.
- Вставьте карту в новый телефон до включения или при выключенном экране.
- Включите телефон, введите PIN, если он установлен, и подождите регистрации в сети.
- Проверьте звонок, SMS и мобильные данные.
Лишь после этого стирайте старый телефон и выходите из аккаунтов на нём. Так вы сохраните путь к отступлению, если что-то пойдёт не по плану.
Что проверить после первого включения
Когда карта установлена, в большинстве случаев телефон сам регистрируется в сети и подтягивает настройки. Иногда нужно немного подождать или перезапустить режим полёта.
Проверьте по списку:
- виден ли значок сети и название сети в строке состояния;
- проходят ли входящие и исходящие звонки;
- приходят ли SMS, в том числе короткие служебные сообщения с кодами;
- работают ли мобильные данные при отключённом Wi-Fi;
- на телефоне с двумя SIM выбрана ли нужная карта для данных, звонков и сообщений;
- настроены ли заново звонки по Wi-Fi и VoLTE, если вы ими пользуетесь.
Если интернета нет, а звонки идут, посмотрите точку доступа. Обычно параметры подставляются автоматически, но в редких случаях их приходится проверить, как описано на странице про APN. Если же телефон не видит карту вообще, начните с аккуратной повторной установки, а затем попробуйте карту в другом аппарате.
Защита номера в момент перестановки
Номер телефона нередко используется как способ подтверждения входа, поэтому с ним связана безопасность аккаунтов. В момент, когда карта вынута и телефон не принимает SMS, вы не получите код, и это нужно учитывать при планировании.
Не назначайте переезд на момент, когда вам срочно потребуется подтверждать платёж или входить в банковское приложение. Заранее проверьте, какие сервисы присылают коды именно на этот номер, и подумайте, есть ли у них альтернативные способы подтверждения.
Если вы получили новую карту взамен старой, а старая внезапно перестала работать без вашего участия, обратитесь в поддержку: в таких случаях важно исключить посторонние действия с номером. Для этого есть отдельный материал про признаки подмены SIM и порядок действий.
Включите PIN-код на новой установке карты, если он был на старой: он защищает карту при потере телефона. Как включать и отключать PIN, описано на соответствующей странице. И не оставляйте старый телефон с рабочей картой без присмотра: пока карта в нём, он остаётся получателем звонков и сообщений.
Типичные ошибки при переезде на новый телефон
На практике проблемы возникают не из-за самой карты, а из-за мелочей, которые выпадают из внимания при спешке. Небольшой список поможет их избежать.
- Стёрли старый телефон до проверки связи в новом, и пропал доступ к приложению с кодами.
- Вынули карту из включённого телефона: надёжнее делать это при выключенном аппарате.
- Приобрели адаптер вместо замены карты, и контакты могут со временем подводить.
- Не проверили, поддерживает ли новый телефон нужные диапазоны сети, особенно если он куплен за рубежом.
- Забыли PIN-код карты, ввели его неверно несколько раз, и карта запросила PUK.
Последний случай решается кодом PUK, о нём рассказано на странице про PUK. Спокойный порядок действий и проверка каждого шага экономят нервы и время.