DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET: проверка DNS показала отсутствие интернета

Когда страница не загрузилась из-за проблем с DNS, Chrome запускает диагностику: пытается связаться с настроенными DNS-серверами. Если ни один из них не ответил, выдаётся сообщение с пометкой NO_INTERNET. Это подсказка, что связи до резолвера нет вообще.

Заметьте, что фраза «нет интернета» здесь означает лишь «не удалось поговорить с DNS». Канал может быть живым, а виноват один-единственный неработающий DNS-сервер, указанный в настройках.

Иногда сообщение появляется на секунду при пробуждении компьютера из сна: сетевой адаптер ещё не успел подключиться, а браузер уже пытается загрузить страницы. Подождите немного и повторите попытку.

Начните с очевидного: включён ли режим полёта, подключено ли устройство к нужной сети, не отключён ли адаптер. Дальше посмотрите на роутер: горят ли индикаторы, есть ли связь с провайдером. Довольно часто помогает обычная перезагрузка маршрутизатора.

Если соединение выглядит нормальным, подозревайте настройки: вручную заданный несуществующий DNS, остатки конфигурации после отключённого туннельного клиента, конфликт с программой безопасности или неверные параметры прокси.

Заодно посмотрите, не появился ли в настройках сети прокси-сервер после установки какой-то программы. Такие следы остаются даже после удаления приложения и нарушают работу браузера.

Проверьте и то, подключён ли компьютер именно к тому роутеру, к которому вы думаете. В квартире с несколькими сетями система иногда переключается на слабую соседнюю сеть без пароля или на гостевую, где доступ во внешний мир ограничен.

Попробуйте выполнить ping на числовой адрес, например одного из известных публичных DNS-серверов. Если ответы идут, канал жив, и дело именно в резолвере. Если не идут и на сам адрес, проблема глубже: связь между вами и провайдером отсутствует, либо мешает локальный фильтр.

Откройте также сайт по адресу-числу в браузере, если знаете такой. Если он загружается, а по имени нет, диагноз подтверждается: сломан именно перевод имён в адреса.

Если ping по числовому адресу работает лишь на часть узлов, попробуйте несколько разных публичных адресов. Единичные неудачи вполне возможны, а вот полное отсутствие ответов ото всех говорит о проблеме именно с подключением, а не с конкретным узлом.

В параметрах адаптера переключите получение DNS на автоматическое либо укажите два известных публичных сервера. Сбросьте кэш командой ipconfig /flushdns и обновите аренду адреса через ipconfig /release и ipconfig /renew. Перезапустите службу DNS-клиента, если она зависла, и перезагрузите компьютер.

На телефоне забудьте сеть и подключитесь заново, а в дополнительных настройках проверьте, что не задан частный DNS, которого нет. Если проблема сохраняется в одной сети, но исчезает в другой, обратитесь к тому, кто отвечает за эту сеть.

Если у вас несколько сетевых адаптеров, например виртуальные от программ виртуализации, проверьте, какой из них используется по умолчанию. Иногда система пытается общаться с DNS через отключённый виртуальный интерфейс.

Массовый сбой DNS у провайдера тоже случается: тогда у всех абонентов сайты по именам не открываются, зато по числовым адресам доступны. В такой ситуации помогает временный переход на резолвер стороннего сервиса, пока провайдер не устранит неполадку.

Если вы часто сталкиваетесь с сообщением при подключении к рабочим и гостевым сетям, проверьте, не требуется ли пройти вход на специальной странице. Пока вход не выполнен, сеть может пропускать лишь часть запросов, и браузер сообщает о недоступности DNS.

Выполните комплексный сброс сетевого стека Windows: netsh winsock reset и netsh int ip reset, затем перезагрузка. Проверьте, что служба DNS-клиента запущена, и попробуйте подключить компьютер к другой сети, чтобы исключить проблему самого устройства.

Если и в другой сети ошибка воспроизводится, обновите или переустановите драйвер сетевого адаптера. Не стоит пропускать и проверку системных обновлений: иногда неполадка исчезает после установки исправления. В крайнем случае помогает создание нового профиля пользователя, что исключает влияние повреждённых пользовательских настроек.