Браузер видит отсутствие сети
Сообщение «Нет подключения к интернету» вместе с кодом ERR_INTERNET_DISCONNECTED появляется, когда операционная система сообщает браузеру: активного сетевого подключения нет. Chrome даже не пытается обратиться к сайту, потому что маршрута наружу у устройства просто не существует.
Поэтому вопрос здесь не «работает ли сайт», а «есть ли у устройства сеть». Проверять нужно всё, что находится между вашим компьютером и роутером, а затем сам роутер и линию провайдера.
Иногда сообщение появляется и при наличии сети, если браузер проверил состояние в неудачный момент, например сразу после выхода из сна. Через несколько секунд состояние обновляется, и повторная загрузка проходит без всяких дополнительных действий.
Кто чаще всего отключает
Самые простые причины часто оказываются настоящими: включённый режим полёта, отключённый Wi-Fi, вынутый или неплотно сидящий сетевой кабель, выключенный адаптер. Дальше идут сбои роутера, проблемы у провайдера, неправильные настройки IP и сбойные драйверы.
Встречается и такое: сеть на самом деле есть, а Chrome ошибочно считает иначе из-за промежуточный сервер, неверных настроек виртуального адаптера или расширений, которые управляют подключением. Тогда другие программы работают, а браузер жалуется.
Обратите внимание на индикаторы кабеля и порта: отсутствие огонька на порту компьютера или роутера — простое и надёжное указание на проблему с проводом, разъёмом или самим сетевым оборудованием, и здесь настройки программ уже не помогут.
Проверка от простого к сложному
Посмотрите на значок сети в системе: перечёркнут он или показывает ограниченное подключение. Проверьте, что режим полёта выключен, а Wi-Fi включён. Убедитесь, что кабель вставлен, а индикатор порта мигает.
Проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Если нет нигде, перезагрузите роутер и модем и проверьте индикатор линии. Если работает только на этом компьютере, ошибка локальная: смотрите на адаптер, драйвер и настройки.
Исправляем на компьютере
Откройте список сетевых подключений и убедитесь, что нужный адаптер включён. Запустите встроенное средство устранения неполадок сети. Перезагрузите компьютер: это самое дешёвое действие, часто решающее проблему после сна или обновления.
Обновите или переустановите драйвер сетевого адаптера. Выполните netsh winsock reset и netsh int ip reset, перезагрузитесь. Проверьте параметры промежуточного сервера и отключите их, если они не нужны. Отключите на время программы, перенаправляющие трафик, и защитные утилиты, влияющие на сеть.
Если на устройстве стоит стороннее сетевое приложение, которое добавляет виртуальный адаптер, отключите его и проверьте страницу. Такое приложение могло оставить в системе неверный маршрут или адаптер в некорректном состоянии, из-за чего система считает подключение неактивным.
На смартфоне и планшете
Выключите и снова включите режим полёта, затем Wi-Fi. Забудьте сеть и подключитесь заново с паролем. Проверьте, не ограничена ли передача данных для самого браузера в настройках, и есть ли на устройстве установленные вами программы, управляющие трафиком.
Если работает мобильная сеть, но не Wi-Fi, виновата домашняя сеть или роутер. Если наоборот, проверьте баланс и ограничения оператора, а также настройки точки доступа.
Проблема у провайдера
Если индикатор линии на роутере мигает красным или не горит, а на всех устройствах нет сети, свяжитесь с провайдером. Проверьте, нет ли объявлений о работах на линии. До восстановления можно использовать мобильную точку доступа с телефона. Записывайте время сбоя и цвета индикаторов: это ускорит работу поддержки.
Если провайдер подтвердил отсутствие аварий, а роутер показывает нормальную связь, проверьте настройки самого подключения на роутере: логин, пароль и тип соединения. Они иногда слетают после сбоя питания или обновления прошивки.