Firefox «Не удаётся найти сервер»: разбор причин и проверка

«Не удаётся найти сервер» — это сообщение о неудаче на самом первом этапе загрузки страницы, при преобразовании доменного имени в IP-адрес. Пока адрес не получен, никакого соединения даже не начиналось. Поэтому проблема лежит в трёх областях: сама запись имени, служба DNS, через которую идёт запрос, и связь с ней.

В отличие от ошибок сертификатов, здесь нет понятия «небезопасно»: страница просто не найдена, и продолжить без исправления нельзя.

Самая частая причина — банальная опечатка в адресе или устаревшая закладка. Затем идёт временный сбой DNS у провайдера или роутера, потом отсутствие интернета вообще. Далее: включённый в Firefox безопасный DNS с недоступным выбранным сервером, неверные настройки промежуточного сервера, антивирус, блокирующий запросы, файл hosts с лишними записями.

Если имя не найдено только у одного сайта, вероятно, домен просрочен, удалён или ещё не настроен, либо у него неисправны собственные DNS-серверы. Если имя не находится ни у кого, дело у вас.

Проверьте написание адреса и откройте другой сайт. Если и он не открывается, проверьте, есть ли интернет вообще: откройте адрес по IP или проверьте связь другим приложением. Перезагрузите роутер и, при необходимости, компьютер.

Откройте окно с новыми настройками сети Firefox и посмотрите два пункта: промежуточный сервер и безопасный DNS. Если включён безопасный DNS, временно выберите режим по умолчанию или другого поставщика. Проверьте, что в настройках промежуточного сервера выбран режим без промежуточного сервера, если вы им не пользуетесь.

В командной строке выполните nslookup для сайта: ответ с адресом означает, что система имя находит, а проблема в Firefox; ошибка — что проблема в DNS.

Если nslookup не находит адрес, укажите в адаптере другой DNS-сервер, например один из публичных. Очистите кеш DNS командой ipconfig /flushdns в Windows. Проверьте файл hosts: строки, привязывающие имя к неправильному адресу, часто остаются от прошлых экспериментов или программ.

Обновите Firefox и проверьте, не работает ли в системе стороннее сетевое приложение, перенаправляющий DNS-запросы в недоступное место. Если выключение такого клиента возвращает страницы, настройте его параметры DNS или обратитесь в его поддержку.

В рабочей сети обратите внимание на внутренние зоны: имена типа локальных серверов доступны только через корпоративный DNS.

Если имя не находится у разных людей и в разных сетях, сбой у владельца домена: закончилась регистрация, неисправны серверы имён, допущена ошибка в записях. Иногда это временное явление после изменения настроек, так как записи обновляются не мгновенно.

Проверить домен можно публичными службами, показывающими сведения о регистрации и ответы серверов имён. Если сайт ваш, посмотрите срок регистрации и правильность NS-записей у регистратора.

В Firefox есть собственная функция защищённого разрешения имён: запросы отправляются не через DNS провайдера, а по шифрованному каналу выбранному поставщику. Она может быть включена по умолчанию или включаться вручную. Если выбранный поставщик недоступен, заблокирован сетью или медленно отвечает, Firefox покажет сообщение «Не удаётся найти сервер», хотя остальные программы на компьютере находят адреса без проблем.

Симптом для проверки: сайты не открываются только в Firefox, а nslookup в командной строке возвращает адреса. Тогда откройте настройки сети, найдите блок параметров DNS через HTTPS и переключите режим на использование системного решения или выберите другого поставщика. После смены закройте все окна браузера и попробуйте снова.

Проверка файла hosts и локальных настроек: Файл hosts позволяет привязать имя к адресу помимо DNS. Если там осталась строка для сайта, который вы пытаетесь открыть, Firefox может обращаться по неверному адресу или получать отказ. Откройте файл и посмотрите на строки без символа комментария. Лишние записи после экспериментов и работы некоторых программ удалите. После изменений очистите кеш DNS и перезапустите браузер.