IMAP «AUTHENTICATE failed»: ошибка входа в почтовый ящик

Почтовая программа не загружает письма и показывает сообщения вроде «AUTHENTICATE failed», «Invalid credentials», «Authentication failed» или просто просит пароль снова и снова. За этим стоит ответ сервера входящей почты по протоколу IMAP: учётные данные или способ входа не приняты.

Соединение с сервером при этом установлено, порт работает, шифрование договорено. Поэтому искать нужно не в сети, а в самой учётной записи и параметрах клиента. Это сходно с кодом 535 при отправке, но относится к получению почты.

Первая: неверный или сменившийся пароль. Вторая: для стороннего клиента нужен отдельный пароль приложения, а вы вводите основной. Это типично для аккаунтов с двухфакторной защитой.

Третья: у почтового сервиса выключен внешний доступ по IMAP, и включить его нужно в настройках ящика. Четвёртая: в качестве логина указана только часть адреса, тогда как сервер ждёт полный адрес, или наоборот. Пятая: программа использует простой пароль, а сервер требует современную авторизацию через браузер. Шестая: временное ограничение входа после серии неудачных входов, а также подозрительная активность, из-за которой сервис просит подтвердить вход.

Зайдите в веб-интерфейс почты с теми же данными. Если не пускает, сбросьте или обновите пароль. Если пускает, откройте настройки ящика и проверьте, включён ли доступ по IMAP и не требуется ли отдельный пароль для приложений.

Затем в почтовой программе сверьте логин, адрес сервера, порт и тип защиты. Для входящей почты по IMAP обычно применяется порт 993 с SSL/TLS, но точные параметры всегда стоит брать из справки вашего почтового сервиса.

Удалите сохранённый пароль в программе или в системном хранилище паролей и введите заново. Если в программе несколько учётных записей на одном сервере, убедитесь, что пароль не перепутан между ними.

Учтите, что несколько подряд неудачных попыток входа из разных программ могут привести к временному ограничению аккаунта. Прежде чем пробовать снова, закройте на всех устройствах программы с неверным паролем, а затем введите правильные данные один раз и в одном месте.

Создайте пароль приложения и вставьте его в клиент. Включите IMAP в настройках почты, если он выключен. Обновите почтовую программу до версии, поддерживающей современную авторизацию, если сервис её требует. Подтвердите вход в аккаунт по запросу безопасности сервиса.

Если аккаунт временно ограничен, дайте время и не пробуйте вход десятки раз подряд: это продлевает ограничение. Не отключайте шифрование ради «проверки», это не устраняет причину и создаёт риск утечки пароля.

Когда веб-вход работает, IMAP включён, пароль приложения создан и введён без ошибок, а сообщение остаётся, свяжитесь с поддержкой почтового сервиса. Проблема может быть в ограничениях аккаунта или в сбое службы входа. Приложите текст ответа сервера и название программы.

Обратите внимание на вкладку с журналом или подробными сведениями об ошибке в вашей программе: иногда сервер присылает пояснение, например «требуется пароль приложения» или «включите доступ по IMAP», и оно указывает на решение прямо в тексте отказа.

Многие крупные почтовые сервисы отказываются от входа по обычному паролю для сторонних программ и переходят на авторизацию через браузер: клиент открывает страницу входа сервиса, вы подтверждаете доступ, и программа получает токен. Старые версии клиентов такой способ не поддерживают и получают отказ, сколько бы раз вы ни вводили пароль.

Если клиент старый, обновите его либо используйте альтернативу, которая поддерживает нужный способ входа. Для автоматических скриптов, забирающих почту по IMAP, часто требуется перенастроить учётные данные под новый метод, и это стоит сделать заранее, не дожидаясь отказа.