«Сетевой кабель не подключён»: что проверять

Статус «Сетевой кабель не подключён» показывает, что сетевая карта не видит электрического сигнала от партнёра на другом конце кабеля. То есть линк не поднялся. Это состояние физического уровня, оно возникает раньше, чем система пробует получить адрес или найти шлюз.

Отсюда важное следствие: проблема не в настройках IP, DNS или браузера. Пока линк не поднят, менять их бессмысленно. Нужно проверять цепочку: разъём компьютера, кабель, разъём роутера или розетки, сам роутер.

У современных карт рядом с разъёмом обычно есть индикатор. Если он не горит, сигнала нет.

Чаще всего это неплотное соединение или повреждённый кабель: перебитый провод, сломанная защёлка на разъёме, кабель, придавленный мебелью. Второе — неисправный или зависший порт роутера либо коммутатора, а также питание роутера.

Третье — отключённый адаптер в системе или сбой драйвера. Четвёртое — кабель для другой цели, например перекрученный с нестандартной распиновкой, слишком длинный либо низкого качества. Пятое — настройки скорости и дуплекса карты, которые не согласуются с портом на другом конце.

Реже причиной становится неисправность самой сетевой карты, особенно после грозы или скачка напряжения.

Переставьте кабель на обоих концах, убедитесь, что защёлки щёлкнули. Осмотрите разъёмы на предмет загрязнений и погнутых контактов. Подключите кабель в другой порт роутера и посмотрите, загорается ли индикатор.

Попробуйте другой кабель, заведомо рабочий. Если появился линк, проблема была в кабеле. Затем подключите другой компьютер тем же кабелем: если и он не видит сети, вина на стороне роутера или линии.

После физических проверок откройте диспетчер устройств и убедитесь, что сетевой адаптер включён без ошибок. В свойствах адаптера при желании можно вернуть скорость и дуплекс на автоматическое определение.

Замените повреждённый кабель или разъём. При использовании розетки провайдера и удлинителей проверьте все стыки: каждое соединение — потенциальный обрыв. Перезагрузите роутер, отключив питание на десять–пятнадцать секунд.

Переустановите драйвер сетевой карты, обновив его с сайта производителя. Отключите в свойствах адаптера экономию энергии и функции, которые выключают его при простое. В BIOS проверьте, что встроенная сетевая карта включена.

Если на карте видно, что индикатор мигает, но статус остаётся прежним, обновите драйвер и перезапустите адаптер.

Бывает, что кабель и порты исправны, а линк не поднимается из-за неудачного согласования скорости между картой и портом роутера. Это чаще случается со старыми устройствами или с кабелями плохого качества, где не все жилы исправны. Такой кабель может работать на низкой скорости, но не на высокой.

В свойствах адаптера, в дополнительных параметрах, можно выбрать фиксированную скорость и дуплекс, но по умолчанию лучше оставить автоматическое согласование. Если после понижения скорости линк появляется, значит, кабель или порт не тянут высокую скорость, и лучше заменить кабель.

Если сообщение появляется только на одном ноутбуке и только после сна, дело обычно в питании адаптера и драйвере. Полное выключение с удержанием кнопки, а затем включение иногда сбрасывает состояние сетевой карты. Но если проблема повторяется, обновите драйвер и отключите энергосбережение адаптера в его свойствах.

Если другой кабель и порт не помогли, другой компьютер видит сеть, а на вашем индикатор не загорается ни при каком кабеле, вероятно, неисправна сетевая карта. Временно можно использовать USB-сетевой адаптер.

Если не работает ни один из устройств на этом кабеле, а роутер исправен, обратитесь к провайдеру: возможен обрыв линии или проблема на его оборудовании.

В многоквартирных домах иногда виновата розетка или разводка в стене. Тогда потребуется вызов специалиста, который проверит линию тестером.