Красная лампа LOS на оптическом терминале (ONT)

LOS расшифровывается как Loss of Signal, потеря сигнала. Так подписан индикатор на оптических терминалах ONT и ONU, которые преобразуют свет из оптоволокна в обычный Ethernet для вашего роутера. Когда лампа LOS горит или мигает красным, терминал не видит оптический сигнал на входе от провайдера. Он не знает, куда передавать данные, поэтому и интернет, и домашняя телефония (если они есть) не работают.

Обычно в нормальном режиме на терминале горят индикаторы питания и PON, а LOS выключен. Если же PON мигает, а LOS красный, устройство пытается найти линию и не находит. Роутер при этом может быть исправен и работать в локальной сети, а на нём загорится красный индикатор Internet, о чём есть отдельная страница.

Важная деталь: расположение и названия лампочек различаются у разных моделей, поэтому сверяйтесь с инструкцией к терминалу. Но смысл LOS одинаков везде.

Самая частая: физическое повреждение оптического патч-корда или его изгиб слишком малым радиусом. Оптоволокно чувствительно к заломам, и достаточно перегиба, чтобы свет перестал проходить. Часто виноваты уборка, дверь, придавленный мебелью провод.

Дальше: загрязнённый или неплотно вставленный коннектор, выдернутый из терминала или из розетки, авария на линии (обрыв магистрали, работы на узле, повреждение в подъезде или на столбе), перегорание или неисправность самого терминала, сбой питания. Иногда причина в отключении оборудования в подъезде, когда пропадает интернет у нескольких соседей одновременно.

Обрыв волокна в одиночной квартирной линии случается реже, но он тоже даёт красный LOS, и исправить его самостоятельно нельзя.

Проверьте питание терминала: адаптер вставлен, лампа питания горит. Осмотрите оптический шнур по всей длине, ища острые перегибы, следы придавливания, сильные скрутки. Не сгибайте и не разгибайте его с усилием. Убедитесь, что разъём вставлен в терминал до щелчка, а штекер обращён нужной стороной.

Никогда не смотрите в торец разъёма или в порт терминала, когда линия включена: излучение невидимо, но может повредить глаза. Не очищайте разъём подручными средствами, не протирайте его тканью и не дуйте на него. Для чистки применяют специальные салфетки и палочки для оптики, и без нужного опыта лучше оставить это специалисту.

Перезагрузите терминал по питанию и подождите несколько минут. Если лампа LOS погасла, а PON стал гореть ровно, шнур был просто неплотно вставлен или произошёл временный сбой.

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать или наращивать оптоволокно, применяя подручные средства. Не используйте острые предметы для чистки порта. Не подключайте разъёмы других типов, если они не подходят: у оптики бывают разные полировки, и несоответствие снижает сигнал или ломает порт.

Не заменяйте терминал другим без согласования с провайдером: устройства часто привязаны к линии по серийному номеру или паролю и после замены не подключатся. Не сбрасывайте терминал к заводским настройкам без необходимости: провайдер может настраивать его удалённо, и сброс лишь усложнит подключение.

Перегиб шнура нередко видно только вблизи, по лёгкому свечению в месте излома, если в шнур подан свет. Но проверять таким способом нужно осторожно, и лучше доверить это монтёру.

Перед вызовом специалиста подготовьте под рукой номер договора и сведения о том, что вы уже проверили: это сокращает разговор и ускоряет визит. Фиксируйте время, когда индикатор загорелся, чтобы связать его с событиями дома или в подъезде.

Если после осмотра и перезагрузки LOS остаётся красным, звоните в поддержку. Сообщите номер договора, модель терминала, какие лампы горят, что вы проверили и не было ли перед этим перемещений мебели или ремонта. Уточните, нет ли аварии в вашем доме: если она есть, вас предупредят о времени восстановления.

Если проблема в шнуре или в терминале, выезжает специалист с измерителем мощности, который определит, где пропадает сигнал: в квартире или на линии. Замена шнура или терминала выполняется по их регламенту. Пока идёт ремонт, для временного доступа можно использовать мобильный интернет со смартфона.