SMTP 421: сервер временно не принимает письма

Код 421 относится к группе четвёрок, то есть к временным ошибкам. Сервер сообщает: сейчас закрываю соединение, попробуйте позже. Письмо не потеряно: хороший почтовый сервер отправителя держит его в очереди и повторяет доставку, иногда в течение нескольких дней.

В отличие от 550, здесь никто не говорит, что адрес или письмо плохие. Речь о состоянии сервера или о вашем поведении в текущую минуту. Расшифровка обычно приходит текстом: сервис недоступен, слишком много соединений, слишком много писем, нужна пауза.

Первая причина: перегрузка или обслуживание принимающего сервера. Вторая: ограничение скорости. Сервер получателя ограничивает число соединений или писем от одного IP-адреса за короткий период, и массовая рассылка быстро упирается в такой предел. Третья: серая политика (greylisting): незнакомого отправителя просят повторить попытку через несколько минут, и настоящие серверы это делают.

Четвёртая: у вашего адреса плохая или новая репутация, и получатель намеренно притормаживает трафик. Пятая, чисто клиентская: почтовая программа открывает слишком много параллельных соединений или простаивает соединение слишком долго, и сервер закрывает его сам.

Если вы администратор сервера отправки, изучите журнал: там записан точный ответ получателя и время, что позволяет отличить ограничение скорости от сбоя. Настройте очередь так, чтобы повторы шли с нарастающими паузами, а не подряд.

Посмотрите, повторяется ли ошибка только на одном получателе или на всех. Если на всех, причина у вас или у вашего исходящего сервера. Если только на одном домене, дело в его ограничениях или сбое.

В почтовом клиенте попробуйте отправить одно письмо позже и не десять подряд. Если вы отправляете рассылку, снизьте скорость и число одновременных соединений, разбейте отправку на порции. Проверьте, что ваш IP и домен не в списках плохой репутации, а обратная запись и аутентификация настроены.

Изучите очередь исходящих писем на сервере: в ней видно, сколько раз система повторила попытку и что отвечал получатель.

Обратите внимание на время суток и нагрузку: большие почтовые сервисы бывают перегружены в часы массовых рассылок, и временные отказы концентрируются в эти периоды. Перенос ваших рассылок на менее загруженное время часто снижает число таких ответов без каких-либо иных изменений.

В большинстве случаев достаточно подождать: почтовые серверы сами повторяют доставку по расписанию. Если вы клиент, оставьте письмо в очереди и не отправляйте его многократно, иначе получатель получит дубли.

Если причина в ограничении скорости, уменьшите темп, не пытайтесь «протолкнуть» письма параллельно и не запускайте отправку повторно, пока очередь не разберётся: лишние попытки лишь продлевают паузу, которую налагает получатель. Если в тексте упомянуто временное отклонение из-за репутации, выправляйте SPF, DKIM, DMARC и постепенно наращивайте объём.

Если письмо не доставлено через день-два, отправитель получит уведомление об окончательной недоставке. Тогда изучите его текст: он покажет последнюю ответ получателя. Если 421 возвращается неделями на всех адресах одного крупного домена, свяжитесь со службой поддержки своего почтового провайдера и приложите текст ответа сервера.

Если ошибка появилась после изменений в вашей сети, проверьте и её: общий исходящий адрес компании с сотнями пользователей быстро упирается в лимиты получателей. Помогает распределение нагрузки и использование выделенного сервера отправки.

Если 421 возвращается сразу на первом же письме после долгого простоя, вероятнее временная недоступность сервера получателя. Если ошибка начинается после серии отправок и исчезает после паузы, вы упираетесь в ограничение скорости.

В тексте ответа часто есть подсказки: слова про количество соединений, про частоту, про временное отклонение из-за репутации. Записывайте их и сопоставляйте со временем: закономерность помогает подобрать безопасный темп. Для деловой переписки этого обычно достаточно, а рассылкам нужен постепенный набор объёма и чистый список адресов.