Steam «Ошибка 101»: соединение было сброшено

Код 101 в клиенте Steam появляется при загрузке страниц магазина, сообщества и профиля и обычно сопровождается сообщением о невозможности подключиться. Он соответствует внутреннему коду браузерного движка ERR_CONNECTION_RESET: соединение было начато, но затем сброшено принудительно. Отсюда отличие от 105, где до соединения не доходит из-за неудачи с DNS.

Значит, имя сервера разрешилось, пакеты до него ходят, но кто-то на пути оборвал сессию. Это мог сделать сам сервис при перегрузке, а чаще локальный участник: антивирус с проверкой защищённого трафика, брандмауэр, роутер с перегруженной таблицей соединений либо нестабильный Wi-Fi.

Лидирует защитное ПО, которое перехватывает и проверяет шифрованные соединения. Оно может неверно обрабатывать трафик клиента и разрывать сессии. Следом идут проблемы соединения: потери пакетов, слабый сигнал, выход из режима сна, перегруженный роутер.

Сюда же относятся сетевые утилиты, которые изменяют пакеты: программы для ограничения скорости, драйверы виртуальных адаптеров, старые фильтры. Ещё одна причина: неверный размер пакета (MTU) на некоторых каналах, из-за чего крупные ответы не проходят, а мелкие идут. Наконец, повреждённый кэш встроенного браузера или временные неполадки сервиса.

Начните с проверки масштаба. Если сайты открываются в обычном браузере, а в клиенте нет, ищите проблему в клиенте и локальных программах. Если нестабильно везде, проблема в сети. Проверьте качество соединения: выполните ping до роутера и до внешнего адреса, обращая внимание на потери.

Подключите компьютер кабелем вместо Wi-Fi, если возможно. Временно отключите антивирус или встроенную проверку защищённого трафика и повторите попытку. Если ошибка исчезла, добавьте клиент в исключения, а не оставляйте защиту выключенной. Закройте программы, работающие с сетью на низком уровне.

Очистите веб-кэш клиента в его настройках и перезапустите приложение. Перезагрузите роутер и убедитесь, что его прошивка не слишком старая. Проверьте настройки MTU: если он изменён вручную, верните значение по умолчанию.

Обновите драйвер сетевой карты: устаревшие драйверы иногда вызывают потерю пакетов. Если вы используете виртуальные адаптеры, например от виртуальных машин, временно отключите их и проверьте результат. При постоянной проблеме на Wi-Fi смените канал в роутере и проверьте, не создают ли помех соседние сети.

Попробуйте другое подключение: точку доступа на телефоне. Если через неё всё работает, причина в вашей основной сети, и стоит разобраться с роутером или обратиться к провайдеру с описанием потерь и времени обрывов.

Если проблема одинакова в любых сетях, переустановите клиент, сохранив папку с играми, и проверьте систему на повреждение файлов. Отдельно учитывайте, что в период высокой нагрузки, например при крупных распродажах и обновлениях, сервис может сбрасывать часть соединений. В такие часы разумно просто подождать.

Если сброс происходит только на крупных страницах, а мелкие открываются, есть смысл проверить размер пакетов. На некоторых каналах, особенно с туннельными подключениями, максимальный размер меньше стандартного, и крупные пакеты фрагментируются либо теряются. Признак: ping небольшим размером проходит, а с большим размером и запретом фрагментации нет.

Для проверки сравните результаты на разных подключениях. Если на кабельном и мобильном соединении ошибка не возникает, задача сводится к домашнему каналу. Тогда полезно посмотреть журнал роутера и убедиться, что он не сбрасывает соединения из-за перегрузки. В ряде случаев помогает отключение лишних функций защиты роутера, если они дублируют то, что уже делает антивирус.

И ещё одна деталь: после смены настроек защитной программы всегда перезапускайте не только клиент, но и его фоновые службы. Иначе старые правила продолжают действовать, и кажется, что изменения не помогли. Проверяйте результат по одному изменению за раз, тогда станет ясно, какое именно действие сработало.