Ошибка 118 в Steam: сетевой сбой при подключении

Ошибка 118 в клиенте и в окнах магазина или сообщества сообщает, что не удалось подключиться к серверу. Иногда сопровождается текстом о том, что сервер может быть недоступен или отсутствует связь с интернетом. По сути, это стандартный сетевой сбой: запрос ушёл и ответа не получил.

Подробные коды в клиентах меняются со временем, поэтому не стоит ждать от номера точности. Значение у него общее: проблема в цепочке между вашим компьютером и серверами сервиса, и разбираться нужно с сетью.

Нередко сообщение возникает у тех, кто недавно менял провайдера, настройки роутера или устанавливал программы защиты. Поэтому вспомните последние изменения на компьютере и в сети: чаще всего проблема связана именно с ними.

Чаще всего виновата локальная сеть: нестабильное соединение, неверный DNS, лишние записи в hosts-файле, включённый прокси, брандмауэр или антивирус, блокирующие клиент. Затем идут проблемы с IPv6, повреждённые сетевые компоненты и неверные системные дата и время.

Возможен и сбой на стороне сервиса: технические работы или перегрузка, особенно во время распродаж и выходов крупных игр. Тогда ошибка бывает у многих одновременно и проходит без вашего участия.

Кроме того, ограничения нередко накладывают общие сети, например учебные заведения, офисы и гостиницы: в них закрыты порты, которыми пользуются клиенты игровых сервисов. Там ошибка воспроизводится стабильно, а дома тот же компьютер работает без проблем.

Откройте несколько сайтов в браузере, чтобы убедиться, что интернет работает. Проверьте, открывается ли страница магазина в браузере. Если да, а клиент не подключается, причина в настройках клиента или системы. Если нет, вероятнее всего, сбой в сети или у сервиса.

Посмотрите дату и время. Проверьте в свойствах подключения, нет ли включённого прокси. Откройте hosts-файл и убедитесь, что в нём нет записей, связанных с сервисом. Временно отключите сторонний антивирус и брандмауэр.

Перезапустите клиент от имени администратора и добавьте его в исключения брандмауэра. Выполните ipconfig /flushdns и netsh winsock reset, затем перезагрузите компьютер. Смените DNS на другой публичный сервер.

Попробуйте отключить IPv6 в свойствах адаптера, если подключение через него работает нестабильно. Проверьте, что клиент обновлён до актуальной версии, а при повреждении файлов переустановите его, сохранив каталог с играми. Если вы используете сетевые программы-посредники, отключите их на время проверки.

Перезагрузите роутер и проверьте стабильность соединения длительным ping. Попробуйте подключиться через другую сеть, например через мобильную точку доступа: если там клиент работает, проблема в вашей домашней сети или у провайдера. В этом случае имеет смысл проверить настройки роутера и обратиться к провайдеру.

Если у вас установлено сразу несколько сетевых программ, например менеджеры скорости, программы для игр или прокси-клиенты, отключите их по одной. Иногда они меняют маршруты и порты так, что клиент теряет связь с серверами.

Если проблема совпала с крупным событием в магазине, а другие сетевые сервисы у вас работают, вероятно, сервера перегружены. Подождите несколько часов и повторите попытку. Не переустанавливайте систему и клиент без нужды: это редко помогает при сбое на стороне сервиса.

Если не удаётся подключиться только по проводу или только по Wi-Fi, проверьте оба способа: разница покажет, что виноват адаптер или кабель, а не сервис. Заодно убедитесь, что порты роутера и настройки безопасности не ограничивают соединения клиента.