Что именно мешает: сначала спросите, а потом настраивайте
Фраза «мне плохо видно» может означать разное: мелкий текст в письмах, трудно найти курсор, значки на рабочем столе слишком похожи, на сайтах белый фон режет глаза, кнопки слишком маленькие, чтобы попасть. Каждой трудности соответствует свой параметр, и, если увеличить всё сразу, окна перестанут помещаться на экране и появятся новые неудобства.
Пока вы рядом, попросите человека показать, чем он обычно пользуется, и понаблюдайте, где он замедляется или щурится. Задайте вопросы: что читается плохо, что хочется увидеть крупнее, где трудно попасть в нужное место. Возможно, достаточно увеличить текст в одном почтовом приложении, а остальное оставить как есть.
Если зрение ухудшается заметно или человек жалуется на головную боль и усталость глаз, не ограничивайтесь настройками экрана, разумнее показаться специалисту. Настройки облегчают работу, но не заменяют проверку зрения и подбор очков.
Параметры, которые чаще всего помогают
Названия разделов отличаются между системами и версиями, но общая карта похожа. Ищите раздел специальных возможностей или параметров экрана и отдельно настраивайте каждый пункт.
| Что хочется улучшить | Какой параметр искать | Замечание |
|---|---|---|
| Текст в системных окнах | Размер текста | Увеличивайте постепенно |
| Всё на экране целиком | Масштаб экрана | Слишком большой масштаб уменьшает рабочую область |
| Указатель мыши | Размер и цвет указателя | Помогает, когда курсор теряется |
| Значки на рабочем столе | Размер значков | Лишние значки лучше убрать |
| Читаемость | Контрастная или тёмная тема | Подходит не всем, проверьте вместе |
| Страницы сайтов | Масштаб страницы в браузере | Часто запоминается для каждого сайта отдельно |
Увеличить страницу сайта можно и быстро: во многих браузерах работает сочетание клавиши управления с плюсом и минусом либо колёсико мыши при зажатой клавише. Покажите это сочетание человеку и запишите на листке крупно. Для ноутбука с сенсорной панелью может сработать жест щипка двумя пальцами, но не всем он понятен.
Порядок настройки: по шагам и с проверкой
Чтобы настройка не превратилась в испытание, делайте её вместе с человеком и проверяйте каждое изменение на его реальных задачах. Ориентировочный порядок:
- Откройте с ним те программы и сайты, которыми он пользуется чаще всего.
- Увеличьте размер текста в системе на один шаг и посмотрите, стало ли лучше.
- Если интерфейс всё ещё мелкий, попробуйте увеличить масштаб экрана, но следите, чтобы окна помещались.
- Увеличьте указатель мыши и при желании сделайте его контрастным.
- Уберите с рабочего стола лишнее, оставив крупными только нужное: браузер, почту, видеозвонок.
- Настройте масштаб страниц в браузере для часто посещаемых сайтов.
- Попросите человека выполнить типичную задачу самостоятельно, например открыть письмо или найти нужную страницу.
- Запишите на листке, как вернуть прежние настройки, если что-то пойдёт не так.
После двух-трёх дней уточните, всё ли удобно. Иногда люди не решаются сказать, что стало хуже, чтобы не обидеть помощника, поэтому спросите конкретно: что стало удобнее, а что нет.
Что настроить в браузере, чтобы страницы читались лучше
Большая часть повседневных занятий на компьютере происходит в браузере, поэтому настройки именно там заметно влияют на удобство. Помимо масштаба страниц, у браузеров обычно есть режим чтения, который убирает лишнее вокруг статьи, и параметры минимального размера шрифта. В некоторых случаях полезно включить тёмную или контрастную тему страниц.
Ещё несколько приёмов:
- закрепить на панели закладок несколько нужных сайтов, чтобы не искать их через поиск;
- закрыть или отключить лишние расширения и панели, которые занимают место;
- включить запрет всплывающих окон в настройках браузера, чтобы не пугаться внезапных баннеров;
- при необходимости выбрать поисковую страницу с крупным шрифтом на стартовом экране;
- отключить автоматический ввод паролей на общем компьютере.
Обсудите с человеком, что делать при появлении окна с угрозами или просьбой позвонить, перейти по ссылке или ввести код: закрыть, не нажимая на кнопки, и позвонить вам. Подробности о закладках и поддельных сайтах описаны на странице о помощи пожилым родственникам с порталами.
Когда настроек недостаточно
Бывает, что даже при крупном тексте компьютер остаётся сложным: слишком много окон, непонятные сообщения, длинные цепочки действий. В таких случаях можно упростить саму среду: оставить на рабочем столе три-четыре значка, выбрать один браузер и убрать остальные, настроить автоматический вход на нужные сайты, создать отдельную учётную запись с минимальным набором программ. Для телефона аналогичные приёмы описаны в материале про упрощённый режим.
Иногда логичнее заменить компьютер планшетом или телефоном с большим экраном, если человеку так привычнее. Не стоит навязывать своё удобство: отталкивайтесь от того, чем он уже пользуется. Если настроек не хватает из-за состояния здоровья, например при серьёзных нарушениях зрения, у систем есть дополнительные средства: экранная лупа, озвучивание текста, управление голосом. Их стоит попробовать вместе и при необходимости обсудить с врачом или специалистами по реабилитации.
Общение с пожилым человеком во время настройки
Техническая сторона нередко проще человеческой. Пожилые люди порой стесняются просить о помощи, боятся «сломать» и обижаются, когда им объясняют быстро и с раздражением. Поэтому помогает мягкая манера: говорить медленно, давать действие выполнить самому, а не брать мышь из рук.
Что делает помощь более комфортной:
- показывать на экране движение указателя и называть то, что происходит, простыми словами;
- записывать шаги на бумаге крупным шрифтом, а не присылать длинное сообщение;
- не использовать профессиональные слова без пояснения;
- оставлять человеку время на вопросы и не торопить;
- не менять ничего без разрешения и объяснять, что вы собираетесь сделать;
- повторять один и тот же приём в разных ситуациях, пока он не станет привычным.
После визита договоритесь, что человек может звонить с вопросами, и ответьте так, чтобы он не чувствовал себя обузой. Если живёте далеко, поможет удалённая демонстрация экрана, о ней рассказано на странице о помощи родителям с телефоном на расстоянии. Благодарность и терпение здесь очень важны.