Как устроена печать и где искать проблему
В большинстве настольных дистрибутивов Linux печатью занимается CUPS: служба принимает задания от приложений, ставит их в очередь и передаёт принтеру через нужный драйвер или напрямую по сетевому протоколу. Графические программы ничего не знают о принтере, они лишь отправляют документ в CUPS. Поэтому, когда «ничего не печатается», причину имеет смысл искать по цепочке: приложение, очередь, служба CUPS, связь с принтером, сам принтер.
Цепочка помогает не метаться между случайными настройками. Если задание вообще не появляется в очереди, проблема на стороне приложения или службы. Если оно появилось, но висит, дело в состоянии принтера или связи. Если ушло в принтер, а бумага не выходит, смотрите на сам аппарат: бумага, картридж, сообщения на панели.
Сетевые принтеры в современных системах чаще находятся автоматически по протоколу IPP, часто без установки специфичного драйвера. Этот механизм называют печатью без драйвера, и он зависит от модели принтера и от версии системы. Настройка принтера в локальной сети и доступность устройства — отдельные темы, к ним ведут ссылки внизу страницы.
Для подготовки к диагностике полезно знать, как называется ваш принтер в системе. Имя в очереди может отличаться от названия модели, и именно его нужно подставлять в команды cupsenable и lpstat. Если принтеров в системе несколько, сверьтесь с выводом lpstat -p и не забывайте, какой из них назначен по умолчанию.
Шаг 1: убедиться, что служба CUPS запущена
Начните с самого простого: работает ли служба. Команда systemctl status cups покажет состояние. Если служба остановлена, запустите её командой sudo systemctl start cups, а чтобы она стартовала вместе с системой, выполните sudo systemctl enable cups. Если пакета вообще нет, в графической среде не будет и принтеров; установка идёт через apt, пакет называется cups.
В некоторых системах используется активация по сокету: служба стартует при первом обращении, поэтому «неактивна» в состоянии иногда нормально. Ориентируйтесь на результат: если после запроса команды lpstat служба поднялась, всё в порядке.
Ещё одна проверка — веб-интерфейс CUPS. Он по умолчанию доступен только с самого компьютера по адресу localhost и порту 631; откройте этот адрес в браузере. Там видны принтеры, очередь заданий и состояние. Для административных действий потребуется вход учётной записи из группы lpadmin или администратора; членство в группе описано на странице про пользователей и группы.
Если страница не открывается, возможно, CUPS не запущен или не слушает порт: смотрите журнал через journalctl -u cups.
Шаг 2: состояние принтера и очередь заданий
Дальше перейдите к командам, которые показывают, что CUPS думает о принтере.
| Команда | Что показывает |
|---|---|
| lpstat -p -d | список принтеров, их состояние и принтер по умолчанию |
| lpstat -t | общая сводка: устройства, очереди, задания |
| lpq | очередь текущего принтера по умолчанию |
| lpinfo -v | доступные способы подключения, которые видит система |
| cancel -a | снять все задания (можно указать имя принтера, чтобы ограничиться одной очередью) |
Нередко находка выглядит так: принтер в состоянии «disabled» или «stopped», а задания накапливаются. CUPS может приостановить принтер после ошибки связи, и пользователь этого не заметит. Включить его обратно: sudo cupsenable имя-принтера. Если очередь не принимает задания, к этому добавляется sudo cupsaccept имя-принтера.
Зависшее задание нередко блокирует следующие. Посмотрите lpq, удалите проблемное командой cancel с номером задания либо снимите всю очередь через cancel -a и отправьте документ заново. Имена принтеров берите из вывода lpstat, не угадывайте.
Шаг 3: связь с принтером и логи
Если принтер включён, а задания всё равно застревают, переходите к связи. Для принтера по USB проверьте кабель и порт, а также попробуйте другой порт компьютера. Для сетевого принтера убедитесь, что компьютер и устройство находятся в одной сети и что принтер откликается: попробуйте открыть его адрес или выполнить ping по IP. Если адрес принтера меняется, поможет резервирование адреса в роутере; отдельная страница об этом есть в разделе про умный дом.
Подробности ошибок записываются в /var/log/cups/error_log. Просмотрите последние строки командой sudo tail -n 50 /var/log/cups/error_log. Сообщения о недоступности хоста, отказе доступа или ошибке фильтра подсказывают, где копать. Для более подробной отладки CUPS умеет включать расширенный журнал командой sudo cupsctl --debug-logging; после поиска причины верните обычный режим через --no-debug-logging, иначе файл будет быстро расти.
Проблемы после обновления системы нередко связаны с драйвером: принтер удаляют из системы и добавляют заново, выбрав другой вариант драйвера или печать без драйвера. Модели и их драйверы отличаются, поэтому точные названия возьмите из документации производителя.
Если проблема только в одном приложении или документе
Бывает, что принтер и CUPS в порядке, а не печатается конкретный файл. Тестовая страница из настроек принтера помогает разделить случаи. Если тест проходит, проблема в документе или программе.
Что стоит попробовать при проблемах с отдельными файлами:
- напечатать другой документ из другого приложения;
- сохранить файл как PDF и отправить его на печать из программы просмотра;
- проверить размер бумаги и ориентацию: несоответствие формата иногда приводит к остановке задания;
- уменьшить качество или отключить печать «как изображение», если принтер зависает на сложной странице.
Если принтер используется по сети с нескольких устройств и печатает только на части из них, причиной может быть изоляция клиентов в Wi-Fi или фильтрация в роутере. В таком случае проверяют настройки сети, а не CUPS. Пошаговая диагностика сетевой части описана в разделе про принтер и МФУ.
После того как печать заработала, имеет смысл запомнить, из какого звена пришла проблема: так при следующем сбое вы сразу пойдёте к нужной проверке. Если принтер перестаёт отвечать после каждого обновления системы, это повод посмотреть журнал и рассмотреть другой тип драйвера. Для редко используемого принтера нередко помогает простое действие: выключить и снова включить устройство, а затем включить очередь командой cupsenable.