Компьютер не видит Wi-Fi сети вообще: диагностика по шагам

Если Windows не показывает вообще никаких Wi-Fi сетей (ни свою, ни соседские), проблема почти всегда на стороне компьютера, а не роутера. Соседские сети видны обычно даже тогда, когда собственный роутер выключен, так что пустой список говорит о том, что адаптер не сканирует эфир. Вариантов немного: беспроводной модуль выключен, служба остановлена, драйвер не загружен либо адаптер физически неисправен.

Отличие от ситуации «не вижу только свою сеть» существенно. Если соседи видны, а ваша нет, ищите в диапазоне и канале: возможно, роутер работает только на 5 ГГц, а адаптер его не поддерживает, или сеть скрыта. Эти случаи разобраны на соседних страницах, тут речь о полностью пустом списке.

Начните с самого простого: убедитесь, что значок в области уведомлений действительно Wi-Fi, а не глобус (нет сети) или монитор (кабель). Если на месте значка вообще нет плитки Wi-Fi в быстрых параметрах, скорее всего, адаптер не определяется.

На многих ноутбуках беспроводной модуль выключается физическим переключателем сбоку или сочетанием клавиш Fn с функциональной клавишей, на которой нарисована антенна или самолёт. Индикатор рядом обычно светится или гаснет. Нажмите сочетание один раз и посмотрите, изменилось ли что-нибудь.

Затем откройте параметры и проверьте режим «в самолёте»: он отключает Wi-Fi и Bluetooth одновременно. Если переключатель не двигается или сразу возвращается, причина в драйвере клавиш быстрого доступа или в службе управления радио, эту ситуацию подробнее разбирает страница про режим в самолёте.

Также проверьте, не выключен ли сам Wi-Fi в параметрах сети. Рядом с плиткой Wi-Fi может быть отдельный переключатель, а в некоторых версиях есть пункт «включить Wi-Fi автоматически через некоторое время», который стоит заметить, если модуль вдруг отключился сам.

Если вы недавно меняли настройки роутера, учтите и этот фактор. Смена региона, ширины канала или режима шифрования может сделать сеть невидимой для старого адаптера, хотя другие устройства подключаются без проблем. Полезно временно поставить простые настройки: автоматический канал, ширина 20 МГц в диапазоне 2,4 ГГц и режим защиты WPA2. Если сеть появилась, возвращайте параметры по одному и находите тот, что мешал. Помните и про скрытое имя сети: такие сети не отображаются в списке, и подключиться к ним нужно вручную, введя точное имя и тип защиты.

Дальше проверяем программную часть. Нажмите Win+R, введите services.msc и найдите «Служба автонастройки WLAN». Она должна выполняться, а тип запуска обычно автоматический. Если службы нет в списке вовсе, это признак того, что беспроводного адаптера в системе нет или отсутствуют компоненты (так бывает на некоторых настольных ПК без модуля).

После этого откройте диспетчер устройств. Ищите адаптер в разделе сетевых адаптеров, а также проверяйте скрытые устройства. Если адаптер отключён, включите его через контекстное меню. Если есть жёлтый знак, откатите или переустановите драйвер, как описано в страницах про драйвер Wi-Fi.

Проблемы с питанием: у ноутбуков адаптер может «уснуть» и не проснуться. В свойствах адаптера на вкладке управления электропитанием снимите разрешение выключать устройство для экономии энергии, а затем полностью выключите ноутбук (не сон) и отсоедините зарядку на минуту.

Сведите результаты проверок в таблицу, чтобы не ходить по кругу.

Если после всех действий сети не появились, попробуйте USB-адаптер Wi-Fi: он поможет понять, неисправен ли встроенный модуль.

Если базовые проверки не помогли, выполните сброс сети в параметрах: он удалит сохранённые сети и вернёт настройки по умолчанию, поэтому сначала запишите пароли. Затем перезагрузите компьютер. Проверьте также, не установлено ли стороннее приложение для управления питанием или сетью от производителя ноутбука, которое могло отключить Wi-Fi; его настройки иногда перекрывают системные.

Полезно проверить BIOS/UEFI: в некоторых моделях есть параметр включения беспроводного модуля. Сбросьте настройки BIOS на заводские, если раньше вносили изменения. Обновление BIOS и драйверов чипсета тоже может помочь, но делайте его только по инструкции производителя, при подключённом питании и с резервной копией данных.

Если адаптер не определяется ни в системе, ни в BIOS, ни в другой операционной системе (например, при загрузке с флешки), вероятна аппаратная неисправность: модуль отошёл от разъёма или вышел из строя. Тогда нужен сервис или замена модуля.

У настольных компьютеров картина иная. Штатного Wi-Fi там часто нет вообще, и сети появляются только после установки платы расширения или USB-адаптера. Если после покупки адаптера список сетей остаётся пустым, обычно причина в одном из трёх пунктов: не установлен драйвер (некоторые адаптеры определяются как «накопитель» и содержат драйвер на встроенном диске), не подключены антенны (без них сигнал слабее, и сети могут вовсе не находиться) или адаптер вставлен в порт USB, не обеспечивающий питание.

Для USB-адаптеров попробуйте другой порт, желательно непосредственно на материнской плате (на задней панели), а не на передней панели корпуса или в разветвителе. Внешние антенны на плате расширения нужно прикрутить до включения компьютера. Если адаптер определяется в диспетчере устройств, но сети не видны, проверьте, не выбран ли в свойствах режим, отличный от обычного клиентского.

Ещё одна деталь касается диапазонов: недорогие адаптеры иногда умеют только 2,4 ГГц, и если поблизости работают только сети 5 ГГц, список выглядит пустым. Прежде чем искать неисправность, проверьте поддержку диапазонов командой, описанной на странице про проверку поддержки 5 ГГц.